海讯社编者按：如何精准触达中国游客，让葡萄牙旅游产品在竞争激烈的市场中脱颖而出？这是无数旅业从业者正在思考的问题。随着中国出境游市场的快速复苏，葡萄牙国家旅游局正通过一系列创新策略深耕中国市场，其成功经验为行业提供了宝贵借鉴。
葡萄牙旅游市场新趋势：年轻化与深度体验需求激增
2023年，葡萄牙接待了20万人次中国游客，虽然尚未恢复到2019年385万人次的水平，但复苏势头强劲——2024年第一季度前往葡萄牙的中国游客人数比2023年同期翻了一番，波尔图的中国游客数量甚至已超过2019年同期水平。
更值得关注的是客群结构的变化：千禧一代和Z世代正在成为中国游客的主力军，与疫情前以中老年客群为主的情况形成鲜明对比。这些年轻游客不仅引领着游客数量上升的曲线，更倾向于在葡萄牙停留更长时间，对文化、历史、美食和可持续旅游体验表现出更高兴趣。
- 深度体验产品受欢迎，8-10天的葡萄牙深度游产品需求旺盛。
数字化营销创新：社交媒体与本地化平台双管齐下
葡萄牙国家旅游局深刻认识到，要吸引年轻中国游客，必须适应他们的信息获取习惯。近年来，他们在数字化营销方面实施了一系列创新举措：
社交媒体矩阵布局：葡萄牙国家旅游局积极提升在微博、、哔哩哔哩等中国本土社交媒体平台的曝光度，定期发布葡萄牙旅游相关内容，覆盖更广泛、更细分的受众群体。
官方小程序上线：2023年6月，葡萄牙国家旅游局官方小程序正式上线，这一专为中国游客设计的平台囊括了750个葡萄牙景点体验，内置全真地图，配有SOS紧急求助引导、购物退税引导、目标地址导航、一键生成葡语问路卡等多重实用功能。
“未来主义之旅”主题营销：2024年2月，葡萄牙面向中国市场推出“未来主义之旅(Futourism)”活动，通过12个短视频，鼓励中国游客将旅行变成更真实、更可持续的体验，精准对接年轻一代的价值观。
直播带货新模式：跨境电商助力旅游产品销售
直播带货不再局限于实体商品，旅游产品同样可以通过这一模式实现突破。2024年7月，澳门特区经济及科技发展局组织跨境电商业界代表前往葡萄牙，进行了一次创新的溯源直播尝试。
在葡萄牙著名酒庄的直播活动中，实现了总金额逾110万元的交易成绩，为旅游相关产品的直播带货提供了新思路。这种模式通过实地场景展示，增强了产品的可信度和吸引力，有效缩短了消费者的决策路径。
- 场景化展示：在真实场景中展示产品特色，如酒庄、景点实地直播
产品定制策略：主题旅游与细分市场开发
面对中国游客需求的变化，葡萄牙旅游业者积极开发了一系列针对性产品：
- 小众目的地深度游，如塞辛布拉的中世纪城堡和教堂游览、传统渔船巡游等
- 针对自由行游客推出城际交通套餐，利用葡萄牙便捷的铁路网络（里斯本到波尔图不到3小时）。
- 开发马德拉群岛和亚速尔群岛的自然体验产品，如观鲸、潜水、火山探险等。
- 为高端游客设计包含世界遗产地和酒庄的深度体验线路。
平台合作与资源整合：多方联动扩大影响力
葡萄牙国家旅游局深知，单打独斗难以在广阔的中国市场取得突破，因此积极寻求多方合作：
与在线旅游平台战略合作：2024年5月，葡萄牙国家旅游局与同程旅行签署合作协议，在旅游平台建设、产品设计推广及大数据共享等领域深度合作，提高葡萄牙在中国旅游者中的知名度。
参与行业盛会：葡萄牙积极参展ITB China国际旅游交易会，并扩大展位面积，同时在中国多城市举办路演活动，直接对接中国旅业伙伴。
跨境合作机制：利用澳门作为中国与葡语国家商贸合作服务平台的独特优势，举办“葡点”等推广活动，展示葡语国家产品和文化，促进中葡旅游交流。
服务保障体系：提升中国游客体验的关键举措
营销吸引游客到来，优质体验才能让他们再次光临并口碑传播。葡萄牙在服务保障方面做了大量工作：
签证与交通便利化：葡萄牙相关部门积极推动增加直飞航班，目前杭州已开通每周4班直飞里斯本的往返航班；同时签证办理时间已压缩至约7天，大大提升了出行便利性。
本地服务能力提升：葡萄牙国家旅游局成立了旅游技术中心和数字创新实验室，研究并提升旅游服务质量；还开设专门的旅游接待学校，为当地旅游业者提供业务培训，帮助他们更好地接待中国游客。
安全与支付优化：葡萄牙零售业积极适应中国游客习惯，配备中文服务人员，部分商家已支持支付等中国消费者熟悉的支付方式。
葡萄牙旅游产品在中国市场的成功投放，核心在于深入理解客群变化、创新营销渠道、定制化产品开发以及全方位服务保障的四维联动。这种系统化打法不仅适用于葡萄牙，也为其他长线旅游目的地开发中国市场提供了可复制的框架模型。在全球化旅游市场竞争日益激烈的今天，只有真正尊重消费者需求、灵活运用新渠道、并提供卓越体验的目的地才能赢得未来。
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